Olá Amigos,
também uso o CobrebemX há anos e também passo pelo mesmo problema, helpdesk, telefone e emails não funcionam.
Consegui contato com um funcionário que me falou em OFF, que depois que a empresa foi vendida para WorldPay, eles dispensaram o pessoal da área de suporte do cobrebemX e apenas uma pessoa ficou na área de desenvolvimento.
Segundo este cara, a empresa vai focar em pagamentos via cartão e não vai dar prosseguimento aos boletos.
Então amigos, ferrou.
Tive um problema com o Santander e apos gerar o arquivo de remessa, tive que criar rotina para corrigir os erros, conforme solicitado na homologação, já que não consegui contato com o Cobrebem.